Ваша корзина пуста
phone (343) 272-08-80  icq status 701-928-324 skype grouppartner.ru

Услуги


Каталог товаров

Выберите бренд  

Вход на сайт

Отзывы клиентов

Сергей
05.12.2016 20:48:00
Номер заказа 8234. Менеджер связался, заказ получил. Но процесс получения... я в шоке. Возможно это обычное дело, либо мне так исключительно повезло, я не знаю, получал впервые. Заказ, который я пришёл забрать в субботу оказался не собран. Его надо сначала оплатить и только потом его начнут собирать. Вернее выдали листочек и отправили на склад. На складе уже толпилось человек 6 таких же покупателей. При этом нет никаких зон ожидания, просто тупо стой на морозе и жди. На весь огромный склад всего-лишь ОДИН кладовщик, который бегает собирает заказы, иногда за какими-то деталями он уходил вообще в другое здание. При этом покупатели предоставлены сами себе и спокойно шатаются по складу. Некоторые не выдерживали и сами ходили искали и собирали себе детали!!! Через ПОЛЧАСА очередь дошла до меня. Кладовщик собрал мне всё в пакетик и тут же занялся другим заказом. Т.е. никаких пометок не поставил, я так понял что можно несколько раз к нему подходить с одной и той же бумажкой и он скомплектует заказ несколько раз. На выезде с территории охранник проверивший документы у выезжавшей машины, лишь бросил взгляд в мою сторону и не дождавшись когда я подойду спрятался в свою будку. Правильно, зачем ему на холоде стоять то. Т.е. я прошёл и он не проверил ни документы ни что за пакеты я выношу. В итоге доверие к клиентам конечно зашкаливает, но просто интересно стало какие недостачи у Вас при инвентаризации?))
Добрый день, Сергей!
Спасибо за ваш развернутый отзыв.
На самом деле, на нашем складе не все проработано в плане сервиса отгрузки товаров. Это наша первоочередная задача на ближайшее время. Открою небольшой секрет, мы сейчас активно разрабатываем и внедряем систему электронной очереди. В ней можно будет следить за тем, как собирается ваш заказ в режиме онлайн, сидя в офисе или в своей машине.
Я думаю, это будет очень удобно!

Святослав
Каким образом выбирать ручки Валмакс, если нет фотографий на сайте?
Добрый день, Святослав!
Как вы правильно заметили, не на все товары на нашем сайте есть полные описания и картинки.
К сожалению или к счастью товарный ассортимент нашей компании превышает 20 тысяч позиций и операторы далеко не всегда справляются с задачей качественного наполнения карточек товаров.
Но мы работаем над этим и карточки Валмакс заполним уже в начале 2017 года.
А пока товар можно выбрать на сайте производителя, а заказать у нас. Мы работаем с розничными клиентами и у нас есть доставка.

Светлана Шбанова
01.12.2016 12:26:00
Сделала заявку на мебельные ручки,обещали связяться,но...тишина...заказ №8255
Светлана, менеджер сейчас свяжется с вами.


Добавить свой отзыв

Смотреть все отзывы

Договор публичной оферты

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, мы предлагаем Вам отказаться от покупки Товаров и/или использования Услуг в нашем магазине. 

УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ 

1. Основные понятия 

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
  • «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте. 
  • «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Отправление формы Заказа путем нажатия (клика) на слово «КУПИТЬ» при выборе способа оплаты наличными денежными средствами, либо оплата Покупателем иными способами самостоятельно оформленного на сайте Заказа, означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты. 
  • «Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу www.grouppartner.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров — виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, иной информации.
  • «Сайт» — совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене www.grouppartner.ru
  • «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Ляхова Светлана Михайловна — зарегистрированная в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющая реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет.
  • «Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты, использующее приобретенные Товары\Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 
  • «Товар» — объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе сайта Продавца.
  • «Заказ» — оформленная путем нажатия (клика) на слово «КУПИТЬ» заявка Покупателя на приобретение Товаров\Услуг, подтвержденная Продавцом. 
2. Общие положения 
Взаимные обязательства Сторон (Продавца и Покупателя), связанные с передачей, оплатой Товара, иные обязательства, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товарам и\или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца. До заключения Договора Покупатель ознакомился на сайте Продавца с информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает это. 

3. Предмет договора 
После оформления Покупателем Заказа Товара\Услуги на сайте Продавца, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товар, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар, принять и оплатить его на условиях Договора. 

4. Оформление Заказа 
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт http://www.grouppartner.ru/
4.2. При оформлении заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель соглашается предоставить следующие данные о себе путем заполнения регистрационной формы: 
  • фамилия, имя; 
  • фактический адрес доставки; 
  • адрес электронной почты; 
  • контактный телефон (мобильный, стационарный). 
4.3. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает конкретное и сознательное согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа, на получение рассылки, как посредством смс-сообщений, так и на адрес электронной почты, о движении заказа Покупателя, дисконтных программах и рекламных предложениях Продавца. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам, осуществляющим доставку товара, операторам связи). Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. 
4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору контакт-центра Продавца по телефонам, указанным на сайте. 
4.5. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует. При отсутствии Товара в наличии Продавец уведомляет Покупателя об этом. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар). 

5. Сроки исполнения Заказа 
Срок и возможность исполнения Заказа зависят от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец уведомляет об этом Покупателя в кратчайший срок. 

6. Оплата Заказа 
6.1. Покупатель оплачивает Заказ любым из способов, перечисленным на сайте Продавца в разделе «Способы оплаты». 
6.2. Стоимость Товара указывается вместе с информацией о Товаре на сайте Продавца. 
6.3. В стоимость Товара не включены расходы по доставке. 
6.4. Стоимость доставки Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца. 
6.5. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю, Покупатель оплачивает стоимость его доставки в любом случае. 
6.6. При оплате в безналичном порядке, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Продавец имеет право потребовать у Покупателя копию документа, удостоверяющего личность держателя карты, и отсканированную копию самой карты. 
6.7. Продавец оставляет за собой право корректировать информацию о цене Товара и/или его наличии. В случае корректировки цены и/или изменения информации о наличии Товара, Продавец информирует Покупателя об этом. 

7. Доставка товара. 
7.1. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения Товара Покупателем. 
7.2. В случае доставки Товара силами Продавца, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов. В случае доставки Товара транспортной компанией, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании. 
7.3. Внешний вид, ассортимент, количество и комплектность товара, а также номенклатура всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. В случае обнаружения недостатков, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях. 

8. Возврат Товара 
8.1. Возврат\обмен Товара надлежащего качества: 
8.1.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи. 
8.1.2. При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, бритвы, зубные щетки, депиляторы и пр.). 
8.2. Возврат\обмен Товара ненадлежащего качества: 
8.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать: 
  • безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом; 
  • соразмерного уменьшения покупной цены; 
  • замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. 
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
  • обнаружение существенного недостатка Товара; 
  • нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара; 
  • невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924. 
9. Условия продажи Подарочных сертификатов 
9.1 Подарочный сертификат – документ, удостоверяющий право его держателя приобрести товары на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. 
9.2. Подарочный сертификат не является Товаром. 
9.3. Подарочный сертификат предназначен для оплаты товаров в любом Интернет-магазине Группы Партнер. Подарочные сертификаты, предъявляемые к оплате за Товары, действительны только при предъявлении кассового чека. 
9.4. Покупатель вправе приобрести товары на сумму, равную стоимости подарочного сертификата. В случае если номинал подарочного сертификата меньше стоимости товара, Покупателю необходимо компенсировать разницу путем внесения наличных денежных средств в кассу Интернет-магазина Группа Партнер либо осуществив доплату путем безналичного зачисления денежных средств на расчетный счет Интернет-магазина Группа Партнер. В случае если стоимость приобретаемого Вами товара ниже, чем стоимость подарочного сертификата, остаток денежных средств на подарочном сертификате сгорает, он не может быть обналичен или перечислен на какой-либо другой подарочный сертификат. 
9.5. Украденные, утерянные подарочные сертификаты, а также сертификаты с истекшим сроком действия, восстановлению или замене не подлежат. Нашедшего подарочный сертификат Интернет-магазина Группа Партнер просьба вернуть его в магазин либо связаться с сотрудниками по телефону: 8 (343) 272-08-80. 
9.6. Срок действия подарочного сертификата – 1 год. 
9.7. Подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит, и не может быть обналичен (денежные средства по нему не выдаются). 
9.8. Сумма, внесенная в счет оплаты подарочного сертификата, является задатком и не подлежит возврату. 

10. Прочие условия 
10.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено). 
10.2. Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок самостоятельно, если такой срок не установлен изготовителем. 
10.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам. 
10.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи. 
10.5. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге. 
10.6. Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. 
10.7. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов. 
10.8. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте www.grouppartner.ru в разделе Контакты. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки. 
10.9. Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему. 

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА: 

Индивидуальный предприниматель Ляхова Светлана Михайловна 
ИНН 667413891331 
ОГРНИП 313667910000012 
Юридический адрес: 620149, г. Екатеринбург, ул. Шишимская, 28-40 
Расчетный счет: 40802810138190000129 в Филиале "Екатеринбургский" ОАО "Альфа-Банк" г. Екатеринбург 
Корреспондентский счет: 30101810100000000964 
БИК: 046577964