Top.Mail.Ru
23 февраля не рабочий день. А наш сайт работает без выходных!
Фурнитура и комплектующие для производства мебели — Партнер

Отзывы о компании Партнер

Компания Партнер благодарит Вас за сотрудничество. Ценим каждого клиента за доверие и за возможность двигаться дальше. Оставьте отзыв и поделитесь мнением о сотрудничестве, о продукции, о людях и работе – Ваше мнение имеет значение!

Нам доверяют
Anderssen
Blando
Лазурит
Мебельный Холдинг
MrDOORS
ПИНСКДРЕВ
Rival
Шатура
Сильва
Союз Мебель

С каждым новым отзывом и благодарностью наши сотрудники становятся счастливее. Ваши отзывы, Ваше мнение – лучшая награда за работу.

Мы верим, что стать лучше можно только тогда, когда работа кипит, когда желание меняться и быть открытым, преобладает над деньгами. Ценим честное мнение и готовы меняться к лучшему. Если, что-то пошло не так, есть замечания, дайте нам совет – исправим, исправимся.

Все понравилось?
Есть совет?
Рады стать лучше!

Программа лояльности
Оставляй отзывы, делись мнением.
Получай бонусы и скидки!

 

/ :
Добрый день! Добавьте, пожалуйста, фильтров на сайт. Очень не удобно выбирать товар, зная его параметры. Приходится пролистывать весь каталог (у меня аж кофе замерз пока ручки выбирал) - очень неудобно! С фильтром было бы проще сузить поиск по цвету, размерам, брендам и т.д.
Заранее благодарю!
Ответ:
Добрый день, Евгений!
Спасибо за отзыв и предложение

У нас прям много разных фильтров в том числе и по ручкам, в колонке слева. А внизу даже есть запрос нового фильтра, если вам этих не хватило. Мы по запросам клиентов создаем фильтры.
/ :
Надеюсь, мы сможем связаться по Viber, VK или Whatspp. Спасибо.
Ответ:
Конечно, ответил в личку.
/ :
Крайне не доволен отношением к мебельщикам: чтобы получить нормальную цену, ты должен покупать м минимум на 30 тыс. Иначе отпускают по цене Розница. У других поставщиков такого нет. Если ты мебельщик, то у тебя оптовая цена, для производителей. А покупать столешницу за 15 тыс, плюс доставка 700, крайне не выгодно. Принцип, Уралплит, Фиера, Мебельгрупп, Антарес, Макмарт, у всех цена для производителей нормальная. Бред конечно. Менеджер мотивирует это словами ,,любой с улицы может сказать что он мебельщик,,
Ответ:
Добрый день, Ильяc!
По вашей почте у меня в базе ничего не находится. И на вашу почту ничего не отправляется, возможно, вы ошиблись в адресе вашей почты.
У нас профессиональным клиентам оптовая цена, я проведу дополнительное разъяснение конкретному менеджеру, может, кто-то что-то перегнул. Откликнитесь )
Заведу вас в базу, и проставлю автоматические скидки.

Рук. отдела продаж, Екатеринбург
/ :
Здравствуйте! Отправляя письма по эл.почте учитывайте, что у клиента не всегда есть доступ к почте, да и к интернету. Не сочтите за труд - позвоните лишний раз. Не осуществляйте доставку не убедившись, что клиент ознакомлен с изменениями в количестве товара и изменением итоговой суммы в счете и, что клиент согласен с изменениями и подтверждает это. И будет всем счастье!
Ответ:
Добрый день, Евгений, полностью согласен, проведем дополнительное обучение.
/ :
Здравствуйте! Вообщем доставкой довольны, но считаю что для постоянных покупателей пора бы сделать бесплатную доставку, это уже обычная практика у других поставщиков..
Ответ:
Добрый день, Олег!
Спасибо за положительный отзыв!

Насчет бесплатной доставки. Понятно, что бесплатной доставки не существует, где она "бесплатна", там она включена в цену товаров.
Мы считаем, что лучше быть честными, наши цены и услуги прозрачны. Давайте обсуждать стоимость товаров и стоимость услуг, как сделать взаимовыгодно ту или иную сделку.

Цены на доставку у нас отличные, они учитывают работу транспорта по маршруту, доставку товара по нескольким адресам консолидировано, стоимость услуги варьируется в зависимости от характера груза, все четко и прописано.
/ :
Заказывал ЛДСП для распила и немного комплектующих для мебели.
1. заказывал на сайте, как оказалось позже, в наличии не было необходимого цвета ЛДСП ( брал последний лист). Вначале лист ЛДСП заменил, я сделал доплату разницы в цене, но потом оказалось, что для замены листа нужно ехать в офис , делать возврат денег, и оформлять новый заказ.  Не совсем понял, зачем был нужен  мой визит  в офис? Неужели нельзя провести корректировку заказа иным образом?  Очень неудобно и занимает много времени.
2. В распиле было 2 цвета ЛДСП. Несмотря на полностью оплаченный заказ, в работу его не передали, пока я не переподписал все необходимые документы. . Заказ  был оплачен 08 сентября привезли его 21 сентября. По моему как то долговато...
3. 21 сентября привезли распил, но фурнитуру нет.

По моему, у вас между отделами, как то  нет коммуникации.
Ответ:
Добрый день, Александр!
Спасибо за отзыв.

1. Нам требование возврата денег и оформление нового заказа тоже не удобно и не нравится. И клиентам не удобно, и вечные конфликты. К сожалению, это требование текущего законодательства. Каждый чек по N 54-ФЗ содержит конкретный перечень товаров. И нельзя в чеке выбить один товар, а отгрузить с доплатой другой. Для этого нужно оформить возврат одной суммы, и оплатить другую сумму за другой заказ, получить чек. Для возврата нужно заявление.
Мы не можем нарушать законодательство.

2. Вы совершенно правы, распил и продажа фурнитуры - это две совершенно разные компании Партнер и Сезам. В том числе мы оформляем доставки независимо. Мы сидим в разных помещениях и наша работа не пересекается. Менеджеры Партнера не могут знать, когда доставка Сезама.

Прокомментировать сроки оказания услуг по распилу я не могу по той же причине. Тут контакты Сезама https://mebelsezam.ru/
/ :
Сегодня, 05.09.2022г. в офисе вашей компании в Москве купили петли мебельные. По накладной написали все правильно, как и надо было - петли Partner под евровинт. На самом деле выдали петли под саморез. Обнаружили это уже дома в Зеленограде. До вас ехать 50 км. В выходные вы не работаете. Купили 12 петель, это не 1-2. Установить я их теперь не смогу, т.к. в мебели уже есть отверстия под евровинт, саморезы не будут в них держаться. Какие решения вы можете предложить? Или деньги выброшены на ветер? Номер накладной 13355.
Ответ:
Добрый день!
Наш сотрудник свяжется с вами для исправления ошибки.
/ :
Отдел доставки в шестом часу уже ушел. Укажите актуальные часы работы на сайте
Ответ:
Василий, добрый вечер.
Указана актуальная информация.
Все люди, все, бывает, куда-то отпрашиваются. Уверен, что вопрос мог решить менеджер.
/ :
Добрый день. 12.05.2022г приобрел в вашей компании Корзину-сушку в базу 600мм с доводчиком (Тов.чек 10558).
Когда наступил момент монтажа данной сушилки в шкаф, обнаружили что направляющие с доводчиком оба на левую сторону. В связи с тем что компания работает до 18.00 и только в рабочие дни, 30.06.2022г пришлось отпроситься с работы, т.к из другого города и приехать к вам на обмен. При обмене на складе сказали что проблема такая существует и обменяли две левых направляющих на другие при этом кладовщик не проверил что направляющие которые он отдал без доводчиков. Теперь второй раз придется отпрашиваться с работы чтобы к вам попасть до 18.00 и потерять время и деньги. Вопрос. Почему кладовщик зная о существующей проблеме с направляющими в комплектации к сушилке не проверяет перед выдачей, чтобы исключить повторного обращения клиента, а так же не проверяет какие направляющие выдает в замен? Сегодня 04.07.2022 планирую приехать на обмен направляющих.
Ответ:
Добрый день, Андрей!
Прошу прощения за недоработку.
Ищу возможность отвезти направляющие вам нашей машиной.
/ :
Добрый день!

Работаем с вами уже давно, были конечно и негативные ситуации, зато теперь сложилось всё положительно. Года четыре назад большой частью закупок материалов и фурнитуры приходилось на фирму "УП", и меньшая часть приходилось на "Группу-Партнёр". Время шло и мы начали осознавать что ассортимент фурнитуры и материалов, нужной для нашей мебели в Группе-Партнёре стал больше!

Со временем отследили и  разницу в цене на нужный нам товар, из этого стало понятно что в Группе-Партнёр удобнее и выгоднее покупать. Более двух лет назад у нас поменялся менеджер, из-за чего стало работать с Вами ещё приятнее. В связи с этим хотим выразить большую благодарность нашему менеджеру Михаилу Серову, за его ответственность, коммуникабельность, приветливость!

В совокупности сложенных всех перемен уже более двух лет основные наши закупки материалов и фурнитуры осуществляются в фирме "Группа-Партнёр", а это почти 90% всех затрат в данном направлении! Хотелось бы чтобы эта тенденция сохранялась долгие года!

Сейчас хотели бы донести до Вас наши беспокойстве по поводу нарезки кромочных материалов высотой 19 мм, точнее её нарезки кратности по 50 м.п.. Мы как производители нестандартной корпусной мебели убеждены что выскажем общую оценку того что остатков кромки и так остается очень много у всех на производстве (которую учитывать на будущее бывает бесполезным, т.к. хранящее декоры на складе производителей корпусной мебели часто разнятся с новокупленными), и если нововведённое практика нарезки кромки в дальнейшем сохранится, тогда вся и без того сложная ситуация по остатком на складах производителей корпусной мебели усложнится в разы,  что скорей всего поставит вопрос о пересмотре выгоды.

Хотелось бы с Вашей стороны понимания и разумно-положительного решения для Ваших постоянных клиентов, т.е. нас :)
Ответ:
Добрый день!
Спасибо за такой прекрасный развернутый отзыв.
Проблему с нарезкой кромки решаем. Дело в том, что у нас остался один станок, который не рвет кромку 19 мм. Все станки, которые доступны на рынке ее рвут. Ищем решения.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 23 След.

Отзывы о нас на Флампе